Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, inclusive de produtos personalizados. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente. Avaliamos o caso e fazemos a troca, o reparo ou a devolução do valor, conforme a garantia prevista em lei.

Gravação diferente do pedido

Se a gravação não corresponder ao texto ou ao arquivo confirmado no pedido, refazemos a peça sem custo.

Como solicitar

Entre em contato pela página Contato informando o número do pedido e o motivo. Vamos orientar o envio de volta.

Condições

• O produto deve ser devolvido com todos os itens que o acompanham.
• Os prazos de reembolso dependem do meio de pagamento utilizado.

Contato

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