Perguntas frequentes

Na página do produto, ative a personalização, escolha o tipo (nome, iniciais, frase ou símbolo) e veja a prévia da gravação. Ao confirmar, a personalização fica salva no carrinho e no pedido. A prévia é uma simulação digital: a gravação final pode variar levemente conforme a peça.

Sim, na tábua e no Kit Brazeiro Raiz. Envie um arquivo PNG, JPG, WEBP ou SVG de até 5 MB. Logotipos e símbolos passam por aprovação da nossa equipe antes da produção. Se o arquivo não puder ser gravado com qualidade, entramos em contato antes de produzir.

Na faca e na tábua, a personalização custa R$ 12,00 por peça. No Kit Brazeiro Raiz, custa R$ 19,90 e inclui a tábua e os cabos elegíveis do kit. O valor aparece somado no total antes de você adicionar ao carrinho.

No frete padrão, o prazo estimado é de 15 a 25 dias. No frete expresso, de 7 a 12 dias. Os prazos contam a partir da aprovação do pagamento. Consulte o seu CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout para ver as opções disponíveis.

O frete padrão é grátis para os CEPs elegíveis, que são a maior parte do Brasil. Algumas regiões do Norte e do Nordeste podem não ter frete grátis. Digite o seu CEP para ver as opções e valores do seu endereço.

Sim, quando o seu CEP é atendido por essa modalidade. O frete expresso custa R$ 12,90 a mais e tem prazo estimado de 7 a 12 dias após a aprovação do pagamento.

Na página Acompanhar pedido, informe o número do pedido e o e-mail usado na compra. Se você comprou com uma conta, o pedido também aparece em Minha conta. Quando o pedido for enviado, o código de rastreio aparece lá.

PIX, com confirmação em instantes. O código PIX aparece logo depois de finalizar o pedido.

Pela página Contato. Se a sua dúvida for sobre um pedido, informe o número dele para agilizar.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito têm a garantia prevista em lei. Veja todos os detalhes na nossa política de trocas e devoluções.